Anaïs Hansen – Rêve d’Évasion by Anaïs
Entreprise Individuelle (EI)
2 rue le Moindry
90100 Courcelles – France
N° SIRET : 942386772
Email : revedevasionbyanais@gmail.com
Téléphone : +33 6 95 31 61 79

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Rêve d’Évasion by Anaïs et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Rêve d’Évasion by Anaïs propose un service d’accompagnement et de conseil dans l’organisation de voyages sur mesure.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Rêve d’Évasion by Anaïs propose :

• La conception d’itinéraires personnalisés

• Des recommandations de destinations

• Des suggestions d’hébergements et d’activités

• Des conseils logistiques et pratiques

Il s’agit exclusivement d’un service de conseil.

Aucune réservation n’est effectuée pour le compte du client.
Le client demeure seul responsable de ses réservations auprès des prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, activités, transports, etc.).

La prestation débute uniquement après :

• Validation de l’estimation budgétaire

• Acceptation des présentes CGV

• Réception du paiement (intégral ou première échéance convenue)

Rêve d’Évasion by Anaïs se réserve le droit de refuser une demande ne correspondant pas à son champ d’expertise.

Le règlement s’effectue :

• En totalité lors de la validation de la prestation
  ou

• En deux échéances selon accord préalable

La prestation débute uniquement après réception du paiement.

Les paiements sont non remboursables, sauf disposition contraire prévue à l’article 7.

Toute demande d’ajout ou de modification après validation du devis initial pourra entraîner des frais supplémentaires compris entre 25 € et 100 €, selon la nature et la complexité de la demande.

Ces frais feront l’objet d’une validation préalable par le client.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, si le client demande expressément le démarrage de la prestation avant la fin de ce délai, il renonce à son droit de rétractation.

En cas de rétractation après commencement de la prestation, les sommes correspondant aux prestations déjà réalisées resteront dues.

Toute annulation du fait du client après démarrage de la prestation ne donnera lieu à aucun remboursement des sommes versées.

En cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, décès, événement imprévisible indépendant de la volonté du client), une solution amiable pourra être étudiée.

Les prestations déjà réalisées restent dues.

Rêve d’Évasion by Anaïs intervient exclusivement en qualité de conseillère voyages (et non agent de voyages).

Elle ne saurait être tenue responsable :

• Des défaillances des prestataires tiers

• Des annulations de vols

• Des modifications d’horaires

• Des problèmes liés aux hébergements

• Des incidents survenus durant le séjour

Le client est seul responsable :

• De ses réservations

• De ses formalités administratives (passeport, visa, vaccins…)

• De la conformité de ses documents

Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage couvrant :

• Annulation

• Rapatriement

• Assistance

• Frais médicaux

Les itinéraires, carnets de voyage, documents personnalisés et contenus fournis sont protégés par le droit d’auteur.

Ils sont strictement réservés à un usage personnel.

Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

• De la gestion de la relation client

• De la réalisation des prestations

• Des échanges commerciaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit :

• D’accès

• De rectification

• De suppression

• D’opposition

Toute demande peut être adressée à : revedevasionbyanais@gmail.com

Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

La responsabilité de Rêve d’Évasion by Anaïs ne pourra être engagée en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, conflit, décision administrative, etc.).

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Courcelles.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.